Voorwoord
In april 2022 nam ik met veel enthousiasme de rol op van coördinator bij Rondpunt vzw. De organisatie had net de COVID-crisis doorstaan, maar was nog volop in transitie. Een transitiecoach had hiervoor het pad geëffend en alle medewerkers waren ten volle bereid om de nieuwe weg mee in te slaan.
Tijdens het voorjaar stelden we een meerjarenplan op dat Rondpunt vorm zal geven in de periode 2023-2027. Niet enkel ons eigen personeelskader en onze raad van bestuur werden hierbij betrokken, maar we deden ook een beroep op onze stakeholders via een focusgroep. De richting die Rondpunt zal uitgaan wordt immers mede bepaald door alle betrokkenen bij een verkeersongeval.
Het project Getuigen onderweg werd in augustus 2022 in een aparte vzw ondergebracht. Hierdoor kan Rondpunt zich volledig focussen op de welzijnsinsteek en het complexe traject waarin slachtoffers na een verkeersongeval terechtkomen.
Ik nam een aantal operationele en bestuurlijke taken over van de raad van bestuur en zette een aantal interne procedures op punt. Er werd ook een nieuwe bestuursstructuur uitgebouwd en de raad van bestuur werd versterkt. Een van onze stafmedewerkers werd vervangen en we maakten gebruik van een opportuniteit om een communicatiemedewerker tijdelijk en deeltijds in dienst te nemen.
De reguliere werking liep ondertussen verder. We bleven verkeersslachtoffers en professionals via ons contactpunt, onze website en ondersteunende tools een duidelijk en laagdrempelig aanbod van algemene informatie aanbieden. Daarnaast kenden de vormingen aan huisartsen over het traject van een verkeersslachtoffer een groot succes.
Rondpunt brengt tot slot mensen in de bredere samenleving in beweging. Zo mochten we regelmatig giften en sponsoring in ontvangst nemen.
We hebben in 2022 vooral ingezet op het tot stand komen van kwalitatieve en duidelijke interne structuren. We willen hiermee de nodige stabiliteit en zekerheid creëren. Deze pijlers vormen de basis voor Rondpunt om zich echt naar buiten toe te profileren en een verschil te maken voor de verkeersslachtoffers.
Arnoud Sneijers
Inhoudelijk coördinator Rondpunt vzw
Ons meerjarenplan
In 2022 staken we veel tijd in de toekomst van Rondpunt. We hebben een ambitieus en realistisch meerjarenplan (2023-2027) opgesteld. Er staan heel wat doelstellingen en concrete actiepunten in omschreven die we binnen een duidelijk afgebakend tijdskader zullen realiseren. Rondpunt vzw neemt een kruispuntpositie in tussen iedereen die met betrokkenen bij een verkeersongeval en hun omgeving werkt. We vinden het belangrijk om een betrouwbare bondgenoot te zijn. We willen onze samenwerkingen verstevigen en ons kwaliteitsvol netwerk verder uitbouwen om onze missie te realiseren. Onze kennis, motivatie en engagement zullen ervoor zorgen dat Rondpunt vzw nog meer haar plaats zal innemen in het midden van iedereen die betrokken is bij een verkeersongeval.
Extra aandacht ging ook uit naar de manier waarop dit meerjarenplan tot stand kwam. We hebben toegewerkt naar een proces dat energie losmaakte bij de medewerkers, de raad van bestuur en onze stakeholders. Deze werkwijze loopt mooi gelijk met de doelstelling dat Rondpunt een kruispuntpositie wil innemen te midden van alle betrokken bij een verkeersongeval.
De opmaak van ons meerjarenplan is het resultaat van een veranderingsgericht proces van ‘waarderend onderzoek’. Verschillende stakeholders werden tijdens een aantal gespreksrondes betrokken bij het tot stand komen ervan. Hierbij was niet enkel het resultaat of de inhoud van belang, maar ook de specifieke interactie tijdens de gesprekken. We wilden bij alle stakeholders de nodige energie creëren om zo verandering in gang te zetten. We richtten onze aandacht op wat wel goed loopt of liep, onze ambities en talenten en stelden positieve doelen.
In een eerste fase van het meerjarenplan kwam ons team eind april 2022 samen in Brussel. Daar vond de eerste brainstorm plaats en legden we de basis. We kwamen tot een aantal strategische doelstellingen die we in de komende jaren willen bereiken. Nadien werd deze basis eind mei 2022 afgetoetst met onze raad van bestuur. We integreerden hun input zorgvuldig in het meerjarenplan.
Uiteindelijk probeerden we onze stakeholders zo goed mogelijk te betrekken tijdens een focus groep eind juni 2022. De noden van onze partners bepalen immers voor een groot stuk welke richting Rondpunt vzw zal uitgaan en welke accenten we moeten leggen. Tijdens een leerrijke discussie werden een aantal nieuwe invalshoeken belicht, kwamen interessante voorstellen naar boven en leerden alle deelnemers elkaar en elkaars werking beter kennen en begrijpen.
Hulpvragen
Via ons contactpunt kunnen betrokkenen bij een verkeersongeval hun vragen stellen via e-mail en telefoon. Deze hulpvragen dragen eveneens bij om onze vormingen, nieuwe leervormen en tools af te stemmen op de noden van verkeersslachtoffers en de kwaliteit hiervan te verhogen.
Er werden in totaal 115 hulpvragen beantwoord. Meer dan 80% van de hulpvragen kwamen binnen via e-mail. 60% van de hulpvragers waren slachtoffers van een verkeersongeval of hun omgeving. 65% van de vragen draaiden rond de juridische en verzekeringstechnische afhandeling van een verkeersongeval. Bijna een vijfde van de hulpvragen waren van psychosociale aard. Deze cijfers komen overeen met de hulpvragen uit 2021.
Hulpvragers krijgen steeds een link toegestuurd met een feedbackformulier. In 2022 ontvingen wij van zeven hulpvragers feedback. Deze waren allen zeer positief:
Geen tips maar een pluim op jullie hoed! Bedankt voor de hulp.
Tot slot implementeerden we in 2022 nieuwe software om hulpvragen te registreren. Dit zorgt voor een betere communicatie tussen de medewerkers, een betere opvolging van de hulpvragen en een overzichtelijke rapportage op het einde van het jaar.
Nieuwe bestuursleden
Het team van Rondpunt vzw zet zich elke dag met hart en ziel in voor alle betrokkenen bij een verkeersongeval. Na een uitdagende periode ten gevolge van de COVID-crisis en interne verschuivingen richten we opnieuw de blik vooruit.
Een van onze doelstellingen was het versterken van onze interne structuren. In dat kader zijn we op zoek gegaan naar nieuwe bestuursleden die mee hun schouders onder onze organisatie willen zetten. We stellen de nieuwe leden graag aan je voor.
Op de foto: boven van links naar rechts: Jo Berghs, Koen Van Wonterghem, Beni Kerkhofs, Annemie Schueremans en Benny Biets. Onder van links naar rechts: Ignace Derese, Els Duval en Wim Denkens.
Benieuwd naar de achtergrond van onze nieuwe bestuurders? 👇
Rondpunt in cijfers
Deelname in overlegstructuren
Ook in 2022 waren we opnieuw belangenbehartiger. In verschillende overlegstructuren legden we het perspectief van alle betrokkenen bij een verkeersongeval op tafel en deelden we onze kennis.
- Hersenletsel Liga - Werkgroep Vorming, denkdag en algemene vergadering
- CAW - Leergroep Verkeer en ontmoetingsdagen
- Moderator - Algemene vergadering en denkdag
- Handicap en Arbeid - Ledenvergadering
- POWA - Permanent overleg Werkzoekenden met een Arbeidshandicap
- Werkgroep Mechelen - Overleg betrokkenen van een verkeersongeval
Onze sponsors
BENEFIETACTIES
ZAKELIJKE GIFTEN
STRUCTURELE STEUN
TEAM 2022
Rondpunt is een kleine vzw met een team van gemotiveerde medewerkers. In februari 2022 verliet transitiecoach Liesbeth Lambrecht de organisatie. Liesbeth was nog betrokken bij het aannemen van de nieuwe Coördinator, Arnoud Sneijers. In september besloot stafmedewerker Hannah Verlooy het team te verlaten voor een nieuwe uitdaging. In december werd de positie van Hannah terug ingevuld en verwelkomden we Ann Bosmans in het team. Verder maakten we in september gebruik van de opportuniteit om Teun van den Neste terug aan te nemen als communicatiemedewerker met een deeltijds contract van bepaalde duur (juni 2023). In december 2022 bestond het Rondpunt team uit zeven mensen, waarvan zes in loondienst en één vaste vrijwilliger. Onderstaand een overzicht.
- Arnoud Sneijers - Coördinator
- Teun van den Neste - Communicatiemedewerker
- Nathalie Vandendaele - Stafmedewerker Verzekeringen & Juridische Zaken
- Marijke Janssenswillen - Stafmedewerker Zorg
- Ann Bosmans - Stafmedewerker Re-integratie
- Emilie Verloo - Administratief medewerker
- Karl Beutels - Vrijwilliger
Rondpunt wordt grotendeels gefinancierd door de Vlaamse overheid en is verder afhankelijk van vrijwillige bijdragen. Elke gift, hoe klein ook, helpt ons de opvang van verkeersslachtoffers verbeteren.
Giften vanaf €40 zijn fiscaal aftrekbaar en kan je overmaken op IBAN BE72 7430 2345 4816 op naam van Rondpunt vzw. Ook kan je een gift doen via onze Doe een gift knop op onze website.